주요기능
세션 코드를 사용한 단순 유인 액세스
임시 지원은 9자리 세션 코드만큼 쉽습니다. 어떤 기기에서든 누군가를 지원해야 할 때, SOS 앱을 실행하고 코드를 제공하기만 하면 됩니다. Samsung, LG 및 Lenovo와 같은 Windows, Mac 및 Android 장치와 Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony 및 ZTE와 같은 기타 Android 8.0+ 장치에 원격으로 액세스하고 제어합니다. iOS(11 이상) 및 Android(5 이상) 휴대폰 및 태블릿은 보기 전용 지원 세션을 지원합니다.
대화기능 (Chat)
세션에 있거나 세션 외부에 있는 동안 원격 컴퓨터에서 사용자와 채팅 창을 통해 대화 하실 수 있습니다.
티켓팅 및 ITSM 솔루션과의 통합
Splashtop SOS는 Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks 헬프 데스크, Jira 및 Microsoft Teams를 포함하여 선도적인 PSA 티켓팅 및 ITSM 솔루션과 통합됩니다. 지원 티켓 내에서 원격 지원 세션을 시작하여 문제 해결 시간을 단축하세요.
관리자 승격
Windows 표준 사용자 세션에 액세스할 때 세션 권한을 관리자(admin)으로 상승시켜 UAC와 상호 작용하고, 관리자 수준 작업을 수행하고, 재부팅 및 재연결을 지원할 수 있습니다.
동시 지원 세션
두명의 기술 지원 담당자가 동일한 지원 세션에 동시에 연결하고 협업할 수 있습니다(다중 라이센스 구독 필요).
PRO FEATURE
보이스콜 (음성통화)
지원 세션에서 보다 효율적인 서비스를 제공하세요. 세션 중 보이스 콜 기능을 통해 사용자는 원격 지원 세션 동안 추가적인 대화 수단을 이용할 수 있습니다. VoIP (인터넷 전화)와 유사하게, 원격 세션 양쪽에서 사용자는 서로 대화하여 의사소통할 수 있습니다.
Splashtop SOS 요금제
보안 및 개인정보 보호
보안 인프라
Splashtop의 클라우드 인프라는 AWS에서 호스팅되며 안전한 네트워킹 및 컴퓨팅 환경을 제공합니다. 우리는 개발, 배포 및 제품 환경에서 산업 최고의 모범 사례를 적용하며 24x7 침입 탐지 및 방어 메커니즘을 시행합니다. 컴퓨터, 사용자 및 데이터를 안전하게 유지하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
고급 보안 기능
Splashtop 솔루션은 오늘날 분산된 직원들의 원격 접속 보안에 대한 IT의 완전한 제어를 제공하도록 구축되었습니다. 보안 기능에는 2단계 인증, 싱글사인온 (SSO), 엔드포인트 MFA, 빈화면, 유휴 세션 시간 초과, 원격 연결 알림, 전체 세션 감사 로깅 등이 포함됩니다. 모든 원격 세션은 TLS 및 256비트 AES 암호화로 보호됩니다. Splashtop의 보안 기능에 대해 자세히 알아보세요.
표준 및 규정 준수
Splashtop은 GDPR 및 SOC 2를 준수합니다. Splashtop 솔루션은 조직이 HIPAA, FERPA, PCI 및 기타 산업 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 지원하도록 설계되었습니다.
데이터 및 세션 개인 정보 보호: Splashtop은 사용자 컴퓨터나 애플리케이션 및 원격 세션 중에 액세스되는 데이터를 처리, 저장 또는 액세스하지 않습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Technician(기술자,기술지원자)/ User(사용자)란 무엇입니까?
SOS는 동시 사용자 기준으로 라이선스가 부여됩니다. 구입한 각 Technician(기술자)/User(사용자) 라이선스에 대해 계정에 최대 10명의 사용자를 포함할 수 있으며 해당 사용자 중 한 명이 한 번에 한 장치에서 SOS를 사용하여 원격 액세스 세션을 실행할 수 있습니다. 2개의 라이선스로 2명의 사용자(20명 중)가 각각 하나의 장치에서 SOS를 사용할 수 있습니다.
한 번에 몇 대의 컴퓨터 또는 기기에 액세스할 수 있나요?
컴퓨터에서 동시에 최대 10대의 컴퓨터와 기기에 액세스할 수 있습니다. 모바일 기기나 크롬 브라우저의 Splashtop 앱에서는 한 번에 한 대의 컴퓨터/기기에만 액세스할 수 있습니다.
두 사람이 동시에 원격 컴퓨터에 액세스할 수 있습니까?
예, SOS+10 또는 SOS Unlimited의 무인 지원 기능이 있습니다. (두 개의 사용자 라이선스 필요)
Attended support (유인 지원)과 Unattended support(무인 지원)은 무엇입니까?
Attended support(유인 지원)은 사용자가 액세스 앱을 실행하고 9자리 액세스 코드를 제공한 후 사용자가 있는 동안 원격 컴퓨터 또는 모바일 장치에 액세스하는 것입니다. Unattended support(무인 지원)은 원격 Windows, Mac 및 Linux 컴퓨터에 스트리머 에이전트를 설치하여 언제든지 액세스할 수 있으므로, 사용자가 접속상태가 아니라도 언제든지 액세스할 수 있습니다.
Splashtop은 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
원격으로 연결하려는 윈도우즈, 맥, 크롬북, iOS 및 안드로이드 기기에 Splashtop Business 앱을 설치합니다.
최종 사용자에게 SOS 앱 다운로드 링크(Splashtop 앱에 표시됨)로 이동하여 SOS 앱 실행을 다운로드하고 세션 코드를 생성하도록 지시합니다.
월별 요금제를 제공하나요?
아니요, SOS 구독 요금제는 모두 연간 청구됩니다. 저렴한 가격에 서비스 제공을 위해, 당사에서는 연간 요금제를 제공하고 있습니다.